Polityka firmy

REGULAMIN KORZYSTANIA Z WITRYNY TAXIVANWARSAW.PL

§ 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

TaxiVanWarsaw.pl – witryna należąca do firmy Taxi Krzysztof Dmoch z siedzibą w Warszawie, pl. Hallera 6B m. 12, 03-464 Warszawa, NIP: 113-120-78-31.

Strona Internetowa / Witryna – serwis internetowy służący do zamawiania usług przewozu osób oraz zawierania umów o przewóz osób przez Użytkowników, a także umożliwiający dokonywanie płatności online.

Pasażer – osoba lub osoby korzystające z usługi przewozu osób wraz z bagażem, akceptujące niniejszy Regulamin, będące jednocześnie osobą reprezentującą Zamawiającego usługę, który zawarł umowę przewozu osób.

Kierowca – licencjonowany taksówkarz lub inny kierowca posiadający stosowne uprawnienia do prowadzenia pojazdu będącego taksówką lub autobusem, który może wykonywać przewóz na mocy odrębnej umowy o współpracę.

Zleceniobiorca – firma TaxiVanWarsaw.pl, będąca podmiotem przyjmującym zlecenie do realizacji i przydzielającym jego wykonanie Kierowcy odpowiedzialnemu za należyte wykonanie usługi.

Usługa przewozu osób – usługa transportu świadczona Pasażerom przez Kierowców za pomocą taksówki, w rozumieniu art. 2 pkt 43 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. – Prawo o ruchu drogowym, w związku z art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym, lub pojazdami przeznaczonymi do przewozu większej liczby osób, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Przewóz okazjonalny – przewóz osób, który nie stanowi przewozu regularnego, przewozu regularnego specjalnego ani przewozu wahadłowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o transporcie drogowym.

§ 2. Ogólne uwagi dotyczące usług oferowanych przez TaxiVanWarsaw.pl

  1. Korzystający z witryny TaxiVanWarsaw.pl Pasażer może zamówić usługę przewozu osób poprzez wypełnienie formularza zamówienia i kliknięcie przycisku „ZAMÓW” lub telefonicznie pod numerem +48 790 226 022.
  2. Złożenie zamówienia oznacza wyrażenie przez Pasażera woli zawarcia umowy dotyczącej przewozu osób ze Zleceniobiorcą.
  3. Informacje, w tym dane Pasażera, przekazywane są do Kierowcy, który potwierdza możliwość wykonania usługi poprzez wiadomość e-mail lub telefonicznie.
  4. Pasażer może w każdej chwili skontaktować się z osobą koordynującą przewóz pod numerem +48 790 226 022 w celu uzyskania informacji dotyczących kontaktu z Kierowcą realizującym przewóz.
  5. Kierowca, któremu zostało powierzone wykonanie przewozu, jest zobowiązany do stawienia się w lokalizacji wskazanej przez Pasażera, pod warunkiem że miejsce to umożliwia bezpieczne i zgodne z przepisami ruchu drogowego zatrzymanie pojazdu.
  6. Umowa przewozu osób zostaje zawarta poprzez złożenie oświadczeń woli przez Pasażera oraz potwierdzenie przez Zleceniobiorcę przyjęcia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
  7. Potwierdzenie zamówienia oznacza jednocześnie akceptację ustalonych warunków przewozu.

§ 3. Opłaty i płatności

  1. TaxiVanWarsaw.pl nie pobiera od Pasażera opłat za samo zamówienie przejazdu, jeżeli Pasażer zrezygnuje z usługi z odpowiednim wyprzedzeniem, tj. przed przekazaniem zlecenia do realizacji.
  2. W przypadku rezerwacji specjalnej, obejmującej w szczególności zamówienie wybranego pojazdu, koloru, marki, pojazdu nieoznakowanego „TAXI” lub dyspozycji pojazdem przez dłuższy czas, może zostać pobrana opłata rezerwacyjna w wysokości 50% wartości zamówienia.
  3. Opłata rezerwacyjna nie będzie pobierana w przypadku zmiany terminu realizacji zamówienia, pod warunkiem potwierdzenia przez Zleceniobiorcę możliwości realizacji usługi w nowym terminie.
  4. Na podstawie zawartej umowy przewozu osób pomiędzy Pasażerem a usługodawcą następuje rozliczenie usługi zgodnie z ustaleniami dokonanymi za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
  5. Dostępne metody płatności obejmują:
    • płatność online przed kursem,
    • przelew przedpłacony,
    • płatność gotówką przed lub bezpośrednio po zakończeniu transportu,
    • płatność kartą płatniczą, kredytową lub debetową po wcześniejszym ustaleniu z operatorem.
  6. Z możliwości płatności na podstawie faktury mogą korzystać podmioty wcześniej współpracujące z TaxiVanWarsaw.pl.
  7. TaxiVanWarsaw.pl może wprowadzić inną formę rozliczenia z Zamawiającym w przypadku realizacji zamówień długoterminowych lub wymagających dużego zaangażowania taboru i pracowników.
  8. Pasażer może domagać się zwrotu różnicy poniesionych kosztów w przypadku braku realizacji zamówienia w wyznaczonym terminie, na wyznaczonej trasie i dla określonej liczby osób, jeżeli przyczyna leży po stronie usługodawcy i nie wystąpiły okoliczności określane jako siła wyższa.

§ 4. Odstąpienie od umowy usługi

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  2. W przypadku usług przewozu osób prawo odstąpienia może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących usług związanych z oznaczonym terminem lub okresem świadczenia.
  3. Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez przesłanie stosownej informacji drogą elektroniczną na adres info@taxivanwarsaw.pl lub poprzez kontakt telefoniczny pod numerem +48 790 226 022.
  4. W celu prawidłowej identyfikacji zamówienia prosimy o przygotowanie informacji dotyczących terminu oraz miejsca rozpoczęcia usługi.
  5. Jeżeli Zamawiający wpłacił zaliczkę lub uiścił całość płatności na poczet przyszłej usługi i skutecznie skorzystał z przysługującego mu prawa odstąpienia, zwrot zapłaconej kwoty zostanie dokonany tym samym kanałem płatniczym lub przelewem na wskazany przez Zamawiającego rachunek bankowy.
  6. Numer rachunku bankowego należy przesłać drogą elektroniczną na adres info@taxivanwarsaw.pl lub wiadomością SMS na numer +48 790 226 022.

§ 5. Reklamacje

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie do zawartych umów dotyczących usług transportu, dla których nie przewidziano odrębnych procedur zgłaszania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Użytkownik lub Zamawiający może złożyć reklamację, jeżeli wykonana usługa została zrealizowana niezgodnie z ustaleniami lub została wykonana nienależycie przez TaxiVanWarsaw.pl.
  3. Reklamacje dotyczące sposobu lub jakości wykonania usługi należy zgłaszać:
    pisemnie:
    Krzysztof Dmoch
    Paprotki 6
    05-830 Rusiec
    drogą elektroniczną:
    info@taxivanwarsaw.pl
  4. Prawidłowo zgłoszona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • imię i nazwisko Użytkownika lub Zamawiającego,
    • adres zamieszkania lub adres korespondencyjny,
    • datę wykonania usługi,
    • miejsce rozpoczęcia i zakończenia przewozu,
    • opis nieprawidłowości dotyczących wykonanej usługi.
  5. Oceny przedmiotu reklamacji oraz jej zasadności dokonuje osoba zarządzająca firmą lub upoważniony przedstawiciel TaxiVanWarsaw.pl w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
  6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, po przeprowadzeniu analizy z Użytkownikiem lub Zamawiającym może zostać ustalona wysokość rekompensaty pieniężnej do wysokości wartości zamówienia lub rabatu na kolejne usługi.
  7. TaxiVanWarsaw.pl zobowiązana jest do realizacji ustalonej rekompensaty w terminie ustalonym z Użytkownikiem lub Zamawiającym, nie później jednak niż w terminie 1 roku.
  8. Reklamacja może zostać uznana za nieuzasadnioną, jeżeli stwierdzone nieprawidłowości w wykonaniu usługi wystąpiły z przyczyn niezależnych od TaxiVanWarsaw.pl lub wskutek zdarzeń losowych.

§ 6. Ogólne prawa i obowiązki Pasażera

  1. Przed rozpoczęciem korzystania z usług TaxiVanWarsaw.pl Pasażer zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem znajdującym się na stronie internetowej TaxiVanWarsaw.pl.
  2. Przy składaniu zamówienia Zamawiający zobowiązany jest podać zgodne z prawdą dane Pasażera lub Zamawiającego, w szczególności:
    • imię i nazwisko,
    • numer telefonu,
    • adres e-mail,
    • bezpośredni kontakt do osoby odpowiedzialnej za koordynację transportu.
  3. Złożenie zamówienia transportu jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  4. Pasażer zobowiązany jest do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych wymaganych przez TaxiVanWarsaw.pl oraz do ich aktualizowania.
  5. Pasażer zobowiązany jest do korzystania z transportu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego.

§ 7. Odpowiedzialność TaxiVanWarsaw.pl

  1. TaxiVanWarsaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za autentyczność, poprawność i kompletność danych przekazywanych za pośrednictwem strony internetowej pomiędzy Pasażerem a Zleceniobiorcą.
  2. TaxiVanWarsaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w otrzymaniu informacji przez Pasażera lub Zleceniobiorcę wynikające z przyczyn niezależnych od TaxiVanWarsaw.pl.
  3. TaxiVanWarsaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych związanych z zamówieniem znajdujących się na urządzeniach lub w korespondencji po stronie Zamawiającego. Zabezpieczenie tych danych leży w gestii Zamawiającego.
  4. TaxiVanWarsaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz odnośniki prowadzące do stron internetowych należących do osób trzecich, które zostały umieszczone na stronie TaxiVanWarsaw.pl bez wiedzy właściciela witryny.

§ 8. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przekazane przez Pasażera za pośrednictwem panelu zamówienia, w szczególności imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz informacje dotyczące lokalizacji, są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Zgromadzone przez TaxiVanWarsaw.pl dane osobowe Pasażera są przechowywane i przetwarzane w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji zamówienia oraz wykonania zawartej umowy.
  3. Rozpoczęcie procesu realizacji zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu oraz przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  4. W zakresie niezbędnym do wykonania usługi dane Pasażera, w szczególności imię i nazwisko, numer telefonu oraz informacje dotyczące lokalizacji, mogą zostać przekazane Kierowcy realizującemu zamówienie.
  5. Pasażer może w dowolnym momencie skontaktować się z TaxiVanWarsaw.pl w sprawach dotyczących przetwarzania jego danych osobowych.
  6. Pasażer ma prawo do dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania, a także do korzystania z innych praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
  7. Wszelkie informacje dotyczące wykorzystania danych osobowych, dostępu do ich treści, sposobu ich aktualizacji lub realizacji praw osoby, której dane dotyczą, można kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się na stronie TaxiVanWarsaw.pl lub pisemnie na aktualny adres wskazany na stronie internetowej.

§ 9. System oceny Użytkowników

  1. Pasażer jest uprawniony do rzetelnej oceny usług świadczonych przez Kierowców, w tym Kierowcy oraz pojazdu.
  2. Pasażer zobowiązuje się do podawania wyłącznie prawdziwych i rzetelnych informacji.
  3. Pasażer wyraża zgodę na publikowanie ocen dotyczących świadczonych usług w serwisie TripAdvisor oraz na stronie internetowej TaxiVanWarsaw.pl, w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu lub jego część zostanie uznana przez sąd lub inny uprawniony organ za nieważne, niewykonalne lub niezgodne z prawem, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
  2. Postanowienie uznane za nieważne, niewykonalne lub niezgodne z prawem zostanie, w miarę możliwości, zastąpione postanowieniem zgodnym z prawem, które w możliwie największym stopniu odpowiada jego celowi gospodarczemu.
  3. TaxiVanWarsaw.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu.
  4. Nowy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej TaxiVanWarsaw.pl, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  5. Pasażer ma prawo do zgłoszenia zastrzeżeń dotyczących zmian w Regulaminie.
  6. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

REGULAMIN USŁUGI „PŁATNOŚCI MOBILNE”

§ 1. Definicje

Wyrażając zgodę na poniższe warunki, Pasażer akceptuje możliwość obciążenia wskazanego przez niego instrumentu płatniczego, w szczególności karty debetowej lub kredytowej, rachunku bankowego, konta PayPal lub innej dostępnej metody płatności, kwotą potwierdzoną przez Pasażera w trakcie procesu płatności za usługę przewozu osób.

Użytkownik może mieć możliwość włączenia funkcji automatycznego pobierania środków za wykonanie usługi przy wykorzystaniu domyślnie wybranego sposobu płatności, bez konieczności każdorazowego potwierdzania kwoty transakcji.

Niniejsze warunki obowiązują łącznie z Regulaminem korzystania z witryny TaxiVanWarsaw.pl.

§ 2. Przedmiot usługi

  1. TaxiVanWarsaw.pl oferuje możliwość dokonywania płatności bezgotówkowych za usługę przewozu osób zamówioną za pomocą panelu zamówienia lub potwierdzoną telefonicznie lub elektronicznie.
  2. Opłata może być pobierana od Użytkownika za pomocą kart płatniczych, elektronicznych poleceń zapłaty lub innych dostępnych systemów płatności mobilnych.
  3. W trakcie korzystania z usługi płatności mobilnych Pasażer może mieć możliwość wyboru preferowanego sposobu płatności bezgotówkowej.
  4. W przypadku płatności za pomocą usługi PayPal Użytkownik dokonuje płatności na kwotę potwierdzoną w procesie płatności, zgodnie z zasadami obowiązującymi w serwisie PayPal.
  5. Korzystanie z określonych systemów płatności może wymagać posiadania konta u zewnętrznego dostawcy usług płatniczych oraz może podlegać dodatkowym opłatom określonym przez tego dostawcę.

§ 3. Obowiązki Pasażera

  1. Pasażer ma możliwość wyboru dostępnego sposobu płatności. Płatność może zostać dokonana gotówką lub kartą u Kierowcy bądź za pomocą jednej z dostępnych metod bezgotówkowych.
  2. W przypadku płatności bezgotówkowej do zapłaty przyjmuje się wartość kwoty brutto wskazaną podczas procesu płatności.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania swojego konta TaxiVanWarsaw.pl osobom nieuprawnionym.
  4. W przypadku utraty urządzenia, na którym Użytkownik korzysta z usług płatności mobilnych, lub stwierdzenia nieuprawnionego korzystania z konta przez osoby trzecie, Pasażer zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić TaxiVanWarsaw.pl:
    pisemnie:
    Paprotki 6
    05-830 Rusiec
    drogą elektroniczną:
    info@taxivanwarsaw.pl
  5. W przypadku płatności bezgotówkowej za przejazd potwierdzenie płatności może zostać wysłane w formie elektronicznej na adres e-mail Pasażera podany podczas zamówienia.
  6. Na prośbę Użytkownika może zostać wystawiona i przesłana faktura na wskazany adres e-mail lub adres korespondencyjny.
  7. TaxiVanWarsaw.pl w indywidualnych przypadkach zastrzega sobie prawo do wyłączenia możliwości dokonywania płatności bezgotówkowych.

§ 4. Czas obowiązywania

  1. Ogólne warunki płatności w ramach usługi „Płatności mobilne” obowiązują przez czas nieokreślony od momentu ich zaakceptowania przez Użytkownika.
  2. Dopuszcza się możliwość rezygnacji z usługi płatności mobilnych przez każdą ze stron w dowolnym momencie.
  3. Rezygnacja z usługi może zostać zgłoszona drogą elektroniczną na adres info@taxivanwarsaw.pl.

§ 5. Zasady płatności

  1. Pasażer zobowiązuje się do zapewnienia wystarczających środków na koncie lub instrumencie płatniczym wykorzystywanym do płatności mobilnych.
  2. W przypadku braku wystarczających środków skutkującego nieudaną próbą obciążenia konta Pasażera lub Zamawiającego, TaxiVanWarsaw.pl zastrzega sobie prawo do dochodzenia należnej opłaty w innej formie, w szczególności poprzez przelew bankowy lub płatność gotówką.
  3. TaxiVanWarsaw.pl nie ponosi odpowiedzialności za proces płatności realizowany przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych, w tym za proces obciążenia karty płatniczej lub konta PayPal.
  4. W przypadku wystąpienia błędów dotyczących obciążeń, błędów rachunkowych lub awarii systemu płatniczego Pasażer powinien skontaktować się z właściwym dostawcą usług płatniczych lub wystawcą instrumentu płatniczego.
  5. TaxiVanWarsaw.pl zastrzega sobie możliwość naliczenia odsetek za opóźnienie w płatności Pasażera w wysokości do 5 punktów procentowych powyżej stopy referencyjnej NBP wraz z opłatą manipulacyjną w wysokości 50 zł.
  6. W przypadku powstania szkody spowodowanej używaniem konta, które zostało wcześniej zgłoszone przez Użytkownika do zablokowania, TaxiVanWarsaw.pl zobowiązuje się do pokrycia kosztów szkody na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Postanowienia końcowe

  1. TaxiVanWarsaw.pl zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszych warunków dotyczących usługi „Płatności mobilne”.
  2. Informacja o zmianach będzie publikowana na stronie internetowej TaxiVanWarsaw.pl.
  3. Aktualna wersja regulaminu usługi „Płatności mobilne” znajduje się na stronie internetowej TaxiVanWarsaw.pl.
  4. Pasażer może zrezygnować z dalszego korzystania z usługi płatności bezgotówkowych w przypadku braku akceptacji wprowadzonych zmian.
  5. W przypadku uznania przez właściwy sąd lub inny uprawniony organ, że którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu jest nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają wiążące i obowiązujące.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.